Toimitus- ja tilausehdot

Päivitetty 5.9.2021

A-Press Digital / PhotoCom Oy
Loisteputki 4 C
FI-00750 Helsinki
Puhelin 09 3154 4754 (ma-pe klo 9-17)
info@a-press.fi
www.a-press.fi
Y-tunnus: 2767837-2

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille (yli 18-vuotias) yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Kaupankäynnissä noudatamme kuluttajaviraston verkkokauppiaille antamia kaupankäyntiohjeita.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin tarjoaman linkin kautta. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilaajan on oltava 18 vuotta täyttänyt. Verkkokaupan tuotteiden voimassa olevat hinnat näkyvät kaupan sivuilla. Hintoihin sisältyy arvonlisävero.
Mikäli tilauksen tekeminen verkkokaupasta ei jostain syystä onnistu, ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse asiakaspalveluun palveluaikoina.

Lasku (ennakkomaksu)

Voit maksaa tilauksesi tällä hetkellä ainoastaan laskulla.
Laskun maksua varten toimitamme ohjeet tilauksen yhteydessä. Kyseessä on ennakkomaksu. Emme postita tilausta ennen kuin laskun suoritus on kirjautunut pankkitilillemme.

Toimitustavat ja toimitusaika

Toimitamme tuotteita tällä hetkellä vain Postin kuljetuksella ja Manner-Suomeen. Valittavananne on kolme kuljetustapaa: Pikkupaketti (max. 1 kirjan tilaukset) toimitetaan perille saakka 1-3 arkipäivässä, hinta 5,90 eur. Postipaketti noudetaan lähimmästä Postin noutopisteestä tai pakettiautomaatista. Hinta määräytyy paketin/pakettien koon mukaan, 7,50-17,00 eur. Express-paketit toimitetaan pääsääntöisesti seuraavaksi arkipäiväksi pyydettyyn toimitusosoitteeseen, hinta määräytyy paketin/pakettien koon mukaan, 10,50-21,50 eur. Hinnat sisältävät pakkauskulut.
Varastossa olevat tuotteet toimitamme 1-5 arkipäivän kuluttua, kun olemme saaneet tilauksen maksusuorituksen. Tilaustuotteet toimitetaan heti kun saamme tilattua tuotetta varastoon.
Laskutilaukset toimitetaan pääsääntöisesti vasta sitten, kun kaikki tilauksessa olevat tuotteet löytyvät varastosta.

Palautusehdot

Asiakkaalla on Kuluttajansuojalain mukaisesti 14 päivän palautusoikeus verkkokaupasta tilaamilleen tuotteille. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisissä myyntipakkauksissaan. Eli siinä kunnossa kuin asiakas on sen saanut. Osa tuotteistamme postitetaan ilman myymäläpakkauksia joten luonnollisesti tällaisten tuotteiden ei tarvitse olla myymäläpakkauksissaan. Tuotteiden tulee olla kuitenkin käyttämättömiä. Asiakkaalla on siis oikeus tutustua tilaamaansa tuotteeseen samalla tavalla kuin se olisi mahdollista normaalisti kaupasta ostettaessa. Eli palautettavaa tuotetta ei voi ottaa käyttöön.
Mikäli tuote palautuu myyntikelvottomana: se on silminnähden käytetty, likainen, rikki, pakkauksesta puuttuu osia tai sinetöity myyntipakkaus avattu, emme voi palauttaa tuotteen hintaa kokonaan. Tällaisissa tapauksissa palautettava hinta sovitaan tapauskohtaisesti. Palautusoikeus ei koske yritysostoja.
Ilmoita palautuksesta aina meille etukäteen, jotta voimme varmistaa että tuotteen käyttöön ei liity esim. väärinkäsitystä. Kuluttajasuojalain mukaan asiakkaan tulee ilmoittaa palautuksestaan etukäteen. Ilmoita palautuksesta sähköpostitse. Helpoiten tämä tapahtuu vastaamalla tilausvahvistussähköpostiin ja ilmoittamalla palautuksesta. Näin saamme myös vahvistusviestistä tiedot mitä tilausta palautus koskee. Mikäli et ole säilyttänyt vahvistusviestiä voit lähettää myös vapaamuotoisen ilmoituksen palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@a-press.fi. Viestistä tulee käydä ilmi ainakin omat yhteystietosi, tilauksen viitenumero sekä palautettavat tuotteet.
Paketin noutamatta jättäminen ei tarkoita palauttamista. Paketin noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus. Mikäli paketti palautuu noutamattomana ja seurantakoodi vahvistaa noutamatta jättämisen, veloitamme tilauksesta 19,90 € arvoisen palautus- ja käsittelykulun.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio kuljetusyhtiölle (Posti).

Tilauksesta puuttuvat tai väärintoimitetut tuotteet

Jos tilauksesta puuttuu tuote, varmista kuitista että tuotetta ei ole merkitty toimitettavaksi jälkitoimituksena. Jos mainintaa ei ole, ota meihin yhteys joko sähköpostitse vastaamalla tilausvahvistukseen tai puhelimitse. Muista säilyttää viestiketju sähköpostissa! Toimi samoin myös silloin jos olet saanut väärän tuotteen.

Rikkinäinen tuote

Joskus käy niin että tuote onkin valitettavasti jo valmiiksi rikki tai viallinen. Mikäli saamasi tuote on rikkinäinen ota meihin yhteyttä joko sähköpostitse vastaamalla tilausvahvistukseen tai puhelimitse. Muista säilyttää viestiketju sähköpostissa! Saat ohjeet rikkinäisen tuotteen vaihtamisesta ehjään.

Palautettava tuote

Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin missä sen sait. Pakkauksen tulee olla ehjä eikä tuotteessa saa näkyä käytön jälkiä. Tuote ei saa olla kostunut tai muutoin vioittunut.

Palautuksen pakkaaminen

Palauta tuote mikäli mahdollista samassa paketissa tai kuoressa missä se tuli. Muutoin pehmusta ja suojaa tuote postitusta varten vähintään yhtä hyvin kuin miten se oli toimitettu. Älä käytä paketin tai kuoren sulkemiseen niittejä! Älä lähetä tuotetta suoraan alkuperäispakkauksessa vaan suojaa pakkaus kuljetusta varten!
Palautukseen tulee liittää aina mukaan viesti palautuksen syystä. Tämä myös siinäkin tapauksessa vaikka asiasta olisi esimerkiksi puhelimessa tai sähköpostitse keskusteltu. Liitä mukaan joko tavaroiden mukana saamasi kuitti tai kopio siitä. Tämä nopeuttaa palautuksen käsittelyä. Mikäli kuittia tai kopiota ei ole mahdollista lähettää palautuksen mukana on palautukseen liitettävässä viestissä käytävä ilmi lähettäjän nimi, osoite, puhelinnumero tai sähköpostiosoite, tilausnumero, tiedot palautettavista tuotteista, tiedot tilalle vaihdettavista tuotteista sekä tilinumero mahdollista rahan palautusta varten.

Palautuksen lähettäminen

Palautukset tulee lähettää 14 vuorokauden sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Pyydä asiakaspalautuksesta aina kuitti. Ilman asiakaspalautuskuittia emme voi lähetyksen katoamistapauksissa hyvittää palautusta. Palautuskustannuksista vastaa asiakas itse.